¿Cuál es el plazo adecuado para un correo electrónico recordatorio?

Correo de reclamación: definición completa de marketing

Un correo electrónico de relanzamiento es una estrategia de marketing eficaz que consiste en relanzar a un posible cliente, cliente o reclutador que no ha respondido a su solicitud inicial. 

Por ejemplo, es posible enviar un correo electrónico recordatorio a los clientes que aún no hayan utilizado un vale descuento enviado anteriormente. ¡Un vale descuento siempre es un placer! Además, en el correo electrónico de seguimiento, la oferta suele ser más atractiva. Esto animará a sus clientes potenciales a interactuar con su oferta y le proporcionará una mejor tasa de conversión.

¿Cuándo debes enviar un recordatorio a alguien que no ha respondido a un correo electrónico?

Como máximo, espere tres días antes de enviar un correo electrónico recordatorio. Si espera una semana, tardará demasiado. Su objetivo tendrá tiempo de olvidarse de usted y seguir adelante.

Evite enviar un correo electrónico el mismo día. Lo último que quiere es que el destinatario se sienta acosado. El mejor momento para enviar un correo electrónico recordatorio a alguien que no ha respondido a su correo electrónico es de dos a tres días.

¿Por qué enviar un correo electrónico de seguimiento a su objetivo?

Es muy sencillo: el correo electrónico de seguimiento es esencial, porque aumenta considerablemente las posibilidades de obtener una respuesta.

¿Cuántas veces tus correos electrónicos han pasado desapercibidos para tus contactos? E incluso en algunos casos, a pesar de tus correos de seguimiento, algunas personas siguen ignorándolos. Así que, aunque la situación parezca comprometida, es importante seguir haciendo un seguimiento. Las investigaciones y los análisis demuestran que si añades un solo correo electrónico de seguimiento más, tu tasa media de respuesta aumenta un 11%.

Si quiere que sus contactos se pongan en contacto o que el mayor número posible de clientes potenciales pase a la acción, este 11% puede marcar una gran diferencia en los resultados finales de su campaña de correo electrónico.

En general, los correos electrónicos de seguimiento tienen un mayor índice de respuesta. De hecho, el primer correo electrónico de seguimiento tiene un aumento del 40 % en la tasa de respuesta en comparación con el primer correo electrónico enviado. Por ejemplo, si la tasa media de respuesta de su primer correo electrónico es del 5 %, el siguiente tendrá una tasa media de respuesta del 7 %.

5 pasos a seguir para relanzar con éxito el correo electrónico

Si su posible cliente no responde a su primer correo electrónico, puede que piense: "Bueno, si no ha respondido la primera vez, probablemente no esté interesado en mi producto/servicio y debería dejarle en paz".

Sin embargo, hay muchos factores que pueden influir en la decisión de un cliente potencial de no responder a su correo electrónico. Su única atención debe centrarse en los 5 pasos que debe seguir para enviar un correo electrónico de seguimiento que convierta.

1. El plazo adecuado para un correo electrónico recordatorio

Si espera sólo un día para volver a ponerse en contacto después del primer correo electrónico de sensibilización, no está dando a su objetivo el tiempo necesario para responder.

Peor aún, indica a su cliente potencial que no está tan ocupado y que nadie quiere trabajar con un vendedor desesperado. Como ya hemos dicho, deja pasar al menos tres días entre el primer correo electrónico y el siguiente.

2. El asunto debe ser relevante 

Escriba una línea de asunto relevante en línea con sus recordatorios anteriores. Utilice líneas de asunto como : 

• "Re: nuestra reunión de la semana pasada.
• "Lista de (recursos + nombre de la empresa)". 
• "Tras nuestra llamada telefónica.

3. Ofrezca valor a su interlocutor

Este método de marketing, llamado jab, jab, jab, gancho de derecha por Gary Vaynerchuk, consiste en entregar una gran cantidad de valor a su objetivo antes de pedir nada.

Si envía regularmente correos electrónicos de seguimiento con consejos gratuitos, atraerá la atención de sus clientes potenciales. Una vez que hayas enviado al menos dos correos electrónicos de seguimiento con 3 días de diferencia, vuelve a tu propuesta de valor inicial.

4. El cuerpo del texto debe ser breve

Limítese a 2 ó 3 párrafos como máximo. Recuerde que su cliente potencial ya ha recibido su primer correo electrónico. El segundo mensaje debe complementar al primero y no abrumar con más información que dificulte su respuesta.

El cuerpo de su correo electrónico de seguimiento debe :

• Ofrezca más valor a sus clientes potenciales.
• Haga que los clientes potenciales comprendan las ventajas de colaborar con usted.
• Sea irresistible para que sus clientes potenciales respondan a su licitación.

Una vez redactados el asunto, el preencabezado y el cuerpo del texto, debe incluir una CTA relevante en sus recordatorios por correo electrónico.

5. Incluya una conclusión firme y una CTA relevante

Toda comunicación con un cliente potencial, desde la sensibilización inicial hasta los documentos finales, debe incluir una conclusión. Las conclusiones firmes son preferibles a las ambiguas. 

Por ejemplo: "¿Está disponible el viernes para una demostración de nuestro nuevo servicio?".

Dígales lo que quiere de ellos y tendrá más probabilidades de conseguirlo. Lo que es seguro es que la llamada a la acción nunca debe ser la misma que la de tu primer e-mail, para maximizar tus posibilidades.

‍

Ahora que conoce el plazo adecuado para un correo electrónico de recordatorio, tiene la opción de seguir todos los pasos de este artículo o automatizar sus campañas de marketing con Kiliba. Tenemos nada menos que 22 escenarios totalmente automáticos a tu disposición. Nuestra IA recopila los datos de tus clientes para que puedas comunicarte con tu público objetivo de forma totalmente personalizada. Pasa al siguiente nivel y activa tus escenarios de email de seguimiento en tan solo 10 minutos.