¿Le ha pasado alguna vez que mira un producto en línea, abandona el sitio y luego le siguen por Internet anuncios de ese mismo producto? Eso es el retargeting en acción. El retargeting es una forma de dirigirse a clientes potenciales que ya han mostrado interés por sus productos o servicios. Es posible que hayan visitado su sitio web, hayan puesto un artículo en la cesta de la compra o hayan realizado alguna otra acción que indique que están interesados.
Existen dos tipos de retargeting:
- A través de una visualización en un sitio de terceros
- Mediante una comunicación por correo electrónico
Al enviar correos electrónicos a estos clientes potenciales en listas prediseñadas, puede atraerlos de nuevo a su sitio web y, con un poco de suerte, convertirlos en clientes de pago. El retargeting por correo electrónico puede ser una forma muy eficaz de aumentar las conversiones en su sitio web y conseguir más ventas de clientes potenciales interesados.
En este post, vamos a explicarte qué es el email retargeting y a darte algunos consejos sobre cómo utilizarlo de forma eficaz para que tengas una estrategia de marketing digital bien planteada.
¿Cómo funciona el email retargeting?
El remarketing por correo electrónico consiste en utilizar cookies para rastrear su actividad en Internet y ofrecerle publicidad personalizada en función de sus intereses. Si, tras una compra en línea, de repente empieza a ver anuncios del mismo producto dondequiera que vaya, ha experimentado retargeting.
Por ejemplo, si mira un par de zapatos nuevos en Amazon, el sitio depositará una cookie en su navegador y, a continuación, cualquier otro sitio que utilice la red publicitaria de Amazon podrá ofrecerle anuncios de esos mismos zapatos. El retargeting por correo electrónico funciona de forma similar, salvo que utiliza direcciones de correo electrónico en lugar de cookies. Si usted facilita su dirección de correo electrónico a un sitio web, éste podrá enviarle anuncios específicos a través de su lista de direcciones de correo electrónico. Así que la próxima vez que te desplaces por tu bandeja de entrada, no te sorprendas si ves algunos anuncios de productos que has estado buscando últimamente.
Formularios de suscripción
Si alguna vez ha dado su dirección de correo electrónico a un sitio web, sabrá lo molesto que puede ser recibir comunicaciones no solicitadas de un sitio web completamente distinto. Como comerciante electrónico, está claro que no es correcto añadir personas a tu lista de correo electrónico sin su permiso. Esto puede dar lugar a clientes enfadados, una reputación empañada e incluso acciones legales.
Afortunadamente, hay una forma de evitar este destino: utilizar un formulario de suscripción. Los formularios de suscripción permiten a los visitantes de su sitio web suscribirse a su boletín de noticias o crear una cuenta de cliente. Esto le da permiso para ponerse en contacto con ellos por correo electrónico. No sólo es lo más ético, sino que también garantiza que sus correos electrónicos sean leídos y no relegados inmediatamente a la carpeta de spam. Así pues, si quiere crear una lista de correo electrónico de éxito, asegúrese de utilizar formularios de suscripción.
RGPD
El Reglamento general de protección de datos (GDPR) es un conjunto de reglamentos de la UE que entraron en vigor en 2018. El GDPR exige a las empresas obtener el consentimiento explícito de los consumidores antes de recopilar, utilizar o compartir sus datos personales. Esto incluye las direcciones de correo electrónico. Como resultado, muchas empresas han tenido que cambiar la forma en que recopilan y utilizan las direcciones de correo electrónico. Algunas han recurrido a medidas creativas, como ofrecer descuentos a cambio de registros o utilizar ventanas emergentes difíciles de cerrar. Otras simplemente han dejado de recopilar direcciones de correo electrónico.
¿Cuáles son los resultados?
¡Los resultados son convincentes! El email retargeting es una forma excelente de mantener limpia su lista de correo electrónico y conseguir que más personas abran sus mensajes. Pero, ¿cuál es el alcance medio del email retargeting? Depende de varios factores, como el tamaño de su lista de correo electrónico y la frecuencia con la que les envía mensajes. Pero, en general, puede esperar llegar a alrededor del 20% de su lista de correo electrónico con cada mensaje que envíe. Por tanto, si tiene una lista de 1.000 personas, puede llegar a 200 con cada mensaje. Por supuesto, esta cifra variará en función del grado de compromiso de sus suscriptores y de la frecuencia con la que consulten sus correos electrónicos.
La tasa media de conversión del retargeting por correo electrónico
La tasa media de conversión después de hacer clic para el retargeting por correo electrónico es bastante buena. De hecho, según algunos estudios, puede llegar al 50%. Su tasa de conversión real variará en función de una serie de factores, como la calidad de su lista de correo electrónico y la relevancia de su oferta. Pero sean cuales sean estos factores, una cosa está clara: el email retargeting es una forma increíblemente eficaz de aumentar las conversiones.
Buenas prácticas de retargeting por correo electrónico
Cestas de la compra abandonadas
El abandono de la cesta de la compra es un problema crítico para los sitios de comercio electrónico. Según un estudio reciente, una media del 67,91% de las cestas de la compra en línea se abandonan antes de llegar a la caja. Son muchos ingresos perdidos. Hay muchas razones por las que los compradores pueden abandonar sus cestas de la compra, como los elevados gastos de envío, las comisiones ocultas y los complicados procesos de pago. Sin embargo, una de las razones más comunes es simplemente que el comprador se distrajo y olvidó completar su compra.
Para combatir este problema, algunos comercios electrónicos han empezado a introducir correos electrónicos de recordatorio de la cesta. Por ejemplo, cuando un comprador añade un artículo a su cesta pero no realiza la compra en un plazo determinado, recibe un correo electrónico recordándole que debe completar su compra. Estos sistemas de recordatorio pueden ser eficaces para reducir el abandono de la cesta por parte de los visitantes y aumentar las ventas.
Venta cruzada
Como sabe cualquier empresario inteligente, la clave del éxito es que los clientes repitan. Una vez que alguien ha comprado su producto, es mucho más probable que vuelva a comprarle en el futuro. Sin embargo, parece que siempre nos olvidamos de nuestros clientes actuales y centramos toda nuestra atención en captar nuevos. Esto es un gran error. El retargeting por correo electrónico es una forma eficaz de mantener a los clientes actuales comprometidos con su marca.
Ejemplo: acabas de vender una funda de teléfono a un cliente y, según tus registros de ventas, lo etiquetas como alguien con "interés por la telefonía". Durante los próximos meses, le enviarás correos electrónicos sobre diferentes accesorios para móviles que puede llevar consigo, como un cristal templado o un cordón para el collar. Con tus herramientas de análisis, detectas que el cliente ha hecho clic en todo lo relacionado con accesorios para el teléfono. Como resultado, le envías un correo electrónico ofreciéndole un descuento, puesto que ya es cliente.
Si les envía mensajes de correo electrónico específicos con ofertas relevantes, puede animarles a comprar más productos suyos y aumentar significativamente sus ventas. La próxima vez que planifique su estrategia de marketing, no olvide a quienes ya le han comprado. Podrían ser su activo más valioso.
Visita sin compra
Tiene un visitante en su sitio web que no ha realizado ninguna compra. Es una pena. Pero no se desespere, ahí es donde entra en juego el email retargeting. En primer lugar, piense en enviarles un correo electrónico personal. Agradézcales que hayan visitado su sitio y dedique tiempo a responder a cualquier pregunta que puedan tener sobre su producto. También puede ofrecerles un descuento en su primera compra o incluir un código de descuento para un envío gratuito. Recuerde que lo más importante es ser personal y servicial, no insistente. Con un poco de esfuerzo, seguro que convertirá a ese visitante en un cliente feliz en muy poco tiempo.
Utilizar Kiliba para configurar el email retargeting
¡Para empezar con el email retargeting, todo lo que necesitas hacer es utilizar una solución como Kiliba ! Esto le permitirá enviar correos electrónicos automáticos a su audiencia utilizando Marketing Automation.
Con Kiliba, puede configurar 22 escenarios de automatización de marketing como :
- Cestas de la compra abandonadas
- Visita sin compra
- Promoción
- Noticias
- Mejores clientes
- Y así sucesivamente.
El contenido y las plantillas ya están prediseñados. Podrá poner en marcha una verdadera estrategia de marketing digital para su empresa en menos de 10 minutos.
Conclusión
El retargeting por correo electrónico es una forma excelente de aumentar las conversiones en su sitio web. Al dirigirse a clientes potenciales interesados que ya han visitado su sitio web, puede hacer que vuelvan y, con un poco de suerte, convertirlos en clientes de pago.
Todo lo que tiene que hacer es lanzar una campaña automatizada de correo electrónico con objetivos precisos y un mensaje claro y atractivo.
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