Encontrar nuevos clientes puede costar entre 5 y 25 veces más que mantener a los que ya tiene. Esto puede parecer muy caro a primera vista... En realidad, es algo positivo para ayudar a su sitio de comercio electrónico a fidelizar a sus clientes. En lugar de gastar tanto dinero y tiempo intentando atraer a nuevos clientes, debe centrar su atención en los consumidores que ya han mostrado interés por los productos de su sitio.
Kiliba le da acceso a todas las herramientas que necesitará para conectar con sus contactos, dondequiera que estén en su viaje del cliente. En este artículo, vamos a destacar algunas campañas automatizadas que le ayudarán a convertir nuevos clientes en clientes leales y mantenerlos regresando a su sitio.
Dé la bienvenida a sus nuevos clientes
Como dice el refrán, nunca se tiene una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Afortunadamente, existen varias herramientas de automatización del marketing que le ayudarán a ver las cosas con más claridad. Kiliba le permite causar una buena impresión durante la primera interacción con sus nuevos suscriptores para garantizar su éxito futuro.
Cuando un usuario se suscribe a su boletín de noticias o realiza una compra en su sitio, le recomendamos encarecidamente que le envíe un correo electrónico de bienvenida. Esto demuestra que aprecia el hecho de que hayan comprado en su sitio. Aproveche el correo electrónico de bienvenida para presentar sus artículos más recientes o más vendidos. También puede invitarles a descargar su libro blanco u otros recursos que puedan interesarles. No dude en añadir códigos promocionales para animarles a comprar y fidelizarles.
No sólo es una forma excelente de mostrar a los nuevos clientes quién es usted, sino también de generar más ventas. De hecho, los correos electrónicos de bienvenida automatizados generan 5 veces más pedidos, de media, que los correos electrónicos tradicionales.
Envíe correos electrónicos transaccionales personalizados
Cuando hablamos decorreos electrónicos transaccionales, nos referimos a los recibos, facturas y correos electrónicos de confirmación que envía cuando vende artículos en línea. Por eso es importante diseñar correos personalizados que encajen con el aspecto de tu sitio web.
Los correos electrónicos de confirmación y notificación tienen las tasas de apertura más altas de todos los tipos de correo electrónico. Por eso es fundamental sacarles el máximo partido.
Así que considere seriamente la posibilidad de incorporar correos electrónicos personalizados para animar a los clientes a volver a su sitio comercial. Esto ayuda a fidelizarlos. Por ejemplo, puede añadir un bloque de contenido de recomendación de productos para sugerir otros artículos que podrían comprar.
Premie a sus clientes más fieles
Sus clientes son la piedra angular de su sitio de comercio electrónico. Por eso es importante crear una relación duradera y preferente con ellos: ¡tiene que ganarse su fidelidad! Por ejemplo, puede agradecerles su fidelidad. Envíeles recompensas automáticas con cupones exclusivos, códigos promocionales u ofertas especiales. Es una forma excelente de asegurarse de que sus clientes fieles se sientan valorados. Así conseguirá que vuelvan a su sitio web.
Deséales un feliz cumpleaños
¿Qué hay mejor que recibir una sorpresa? Siempre es agradable recibir un regalo el día de tu cumpleaños. Con los correos electrónicos de cumpleaños automatizados basados en la fecha de nacimiento de sus suscriptores, puede hacer saber a sus clientes que está pensando en ellos el día de su cumpleaños. Es una excelente forma de generar ventas adicionales.
Sólo tiene que añadir un campo de cumpleaños y diseñar su correo electrónico de cumpleaños con un mensaje festivo y un código promocional especial. Configúrelo para que se envíe automáticamente a cada uno de sus suscriptores el día de su cumpleaños. Es una forma sencilla de mantener el interés de tus clientes y agradecerles su apoyo constante durante todo el año.
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