La conversión por correo electrónico es el término técnico que designa el acto de compra por parte de un cliente a través de un correo electrónico, por ejemplo. Para un sitio web o una tienda en línea, el envío de correos electrónicos es una forma excelente de mantenerse en contacto con sus clientes o visitantes y de informarles sobre sus últimos productos y servicios. Pero, ¿de qué sirve enviar correos electrónicos si ningún destinatario o cliente lee sus mensajes?
Aquí es donde entra en juego la tasa de conversión del correo electrónico. Se trata de uno de los datos más importantes del marketing por correo electrónico. Esta cifra, muy representativa de su rendimiento, mide el número de contactos de su lista de correo que llevarán a cabo una acción previamente definida en su correo electrónico. Este KPI se calcula en función del número de correos electrónicos que envíe. Para aumentar su tasa de conversión de emailing y seguir muy de cerca su objetivo, debe trabajar en tres puntos principales: la calidad de su lista de emailing, la pertinencia y el contenido de su email y la llamada a la acción (CTA) incluida en su mensaje. Si mejora estos tres aspectos, verá cómo aumenta considerablemente el número de personas que pasan a la acción tras recibir su correo electrónico. Y eso es lo que todos queremos, ¿no? Una mayor tasa de conversión del correo electrónico.
¿Cuál es la tasa de conversión del emailing?
En términos sencillos, la tasa de conversión de correo electrónico es el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que llevan a cabo una acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un boletín, después de recibir un correo electrónico. Hay varios factores que pueden influir en la tasa de conversión del correo electrónico, pero uno de los más importantes es el tipo de correo electrónico que envías.
En primer lugar, es importante distinguir entre la tasa de apertura de sus correos electrónicos transaccionales (confirmación de compra, restablecimiento de contraseña, etc.) y los de marketing (boletines, campañas promocionales, etc.). Es cierto que, como consumidores, concedemos gran importancia a los correos electrónicos transaccionales porque nos permiten, por ejemplo, comprobar que se ha tenido en cuenta una compra. Esto explica por qué los correos electrónicos transaccionales suelen tener tasas de apertura más elevadas.
¿Qué es una buena tasa de conversión de correo electrónico?
En las campañas de marketing por correo electrónico, la tasa de conversión oscila entre el 2% y el 5% (tasa media de clics) según el sector.
Sin embargo, hay una serie de factores que pueden afectar a la tasa de conversión de su correo electrónico:
- La calidad de la lista: no querrá enviar correos electrónicos a un público objetivo que nunca le comprará. Una buena línea de asunto es esencial para conseguir que los suscriptores abran su correo electrónico. Una fuerte llamada a la acción ayuda a animar a la gente a dar el siguiente paso. Optimizar su lista aumentará su tasa de conversión.
- Hora del día: el momento es importante. Enviar un correo electrónico a una hora en la que es probable que los destinatarios estén consultando su bandeja de entrada también ayudará a aumentar la tasa de conversión.
No existe un número mágico para las tasas de conversión, pero si no está viendo una tasa de conversión de al menos el 2%, vale la pena probar diferentes elementos de su campaña de correo electrónico haciendo pruebas AB y analizando la actividad de sus suscriptores para ver qué puede optimizar. Para generar más compras y ventas, tienes que darte los medios para hacerlo.
¿Cómo puedo conseguir una lista de contactos de calidad?
En primer lugar, el objetivo esencial es que obtenga el consentimiento expreso de sus contactos. Esto significa que han aceptado expresamente recibir comunicaciones tuyas. Si no lo haces, corres el riesgo de parecer un spammer y alejar a clientes potenciales.
Con el tiempo, todas las listas de correo empiezan a deteriorarse. Algunos de sus contactos se darán de baja, otros dejarán de abrir sus correos y otros simplemente se volverán menos participativos. Por lo tanto, es importante limpiar sus listas con regularidad para mantener altos niveles de compromiso. Una forma de hacerlo es segmentar a los destinatarios según su nivel de compromiso. Los suscriptores que siempre abren sus correos electrónicos pueden ir a un segmento, mientras que los contactos que nunca abren sus correos electrónicos pueden ir a otro. Así podrá concentrar sus esfuerzos en el primer grupo e ignorar el segundo. Limpiando regularmente sus listas de esta manera, puede asegurarse de que siempre se centra en los contactos más comprometidos con su negocio en línea.
Personalizar los correos electrónicos de marketing
Personalizar los correos electrónicos que envía es una de las formas más eficaces de conectar con sus clientes y potenciar sus campañas de correo electrónico. Los correos electrónicos con contenido personalizado son mucho más relevantes para sus clientes y suelen generar mayores tasas de apertura, más clics y un mayor compromiso. Mediante el uso de correos personalizados, puede crear mejores relaciones con sus clientes, mejorar la fidelidad de los mismos y aumentar las ventas de su empresa.
Nadie quiere recibir un mensaje genérico y contenidos que no ofrezcan valor. Tómese su tiempo para escribir un mensaje convincente que atraiga a sus contactos y les entusiasme con lo que tiene que decir. Por último, no olvide incluir una llamada a la acción. Diga a sus contactos lo que quiere que hagan a continuación, ya sea visitar su sitio web, suscribirse a su boletín, destacar su producto o realizar una compra utilizando CTA. Siguiendo estos sencillos consejos, puede asegurarse de que su campaña de marketing por correo electrónico sea un éxito. Averigüe cómo hacer atractivos sus correos electrónicos de marketing...
He aquí un ejemplo muy concreto: tras una visita a una de sus páginas o una cesta de la compra abandonada, puede enviar un correo electrónico destacando los productos y artículos que interesan a esa persona. Sí, ¡incluso la página de tu sitio web puede ser una fuente de contenidos!
¿Por qué no lo prueba? Quizá le sorprendan los resultados.
Conclusión
Entonces, ¿cuál es la clave de un alto índice de conversión? Sé sencillo, divertido y asegúrate de que tus destinatarios saben lo que quieres que hagan. Y, por encima de todo, manténgase firme y pruebe y mida siempre sus resultados para poder seguir mejorando y optimizando sus campañas. Las tasas de conversión del correo electrónico son una excelente forma de medir el rendimiento de su estrategia de marketing por correo electrónico.
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