El lugar de la automatización del marketing en 2023

En primer lugar, ¿por qué la automatización del marketing? 

En primer lugar, nos parece importante señalar que la automatización del marketing forma parte de la gran familia de los correos electrónicos de marketing. Esta familia está formada por los correos transaccionales (validación de la participación en un evento, confirmación de una compra, etc.), las newsletters y, como habrás adivinado, la automatización del marketing. 

Le permite dirigirse mejor a ellos y comprenderlos, de modo que puede aumentar la credibilidad de la marca con mensajes de correo electrónico muy específicos. 

Pero, ¿por qué implementar la automatización del marketing en el CMS de su tienda online? 

Para Amaury, la conclusión es sencilla: la automatización del marketing es la solución definitiva para los minoristas electrónicos en busca de rentabilidad. ¿Su principal ventaja? El envío de comunicaciones muy personalizadas y dirigidas a cada destinatario favorece una mayor tasa de apertura. En general, la tasa de apertura de los correos electrónicos de marketing, sobre todo de los boletines informativos, se sitúa en torno al 20%. Por el contrario, la automatización del marketing puede duplicar o incluso triplicar la tasa de apertura mediante el envío de mensajes muy personalizados. Existe una correlación entre la calidad de las comunicaciones, la tasa de apertura y el aumento de las ventas. Bastante ideal, ¿no le parece? 

Sin embargo, el marketing se percibe a menudo como algo complicado, porque requiere muchos conocimientos técnicos y lleva mucho tiempo ponerlo en práctica. Por eso Amaury, junto con su socio de toda la vida, Arnaud, decidió crear Belacom, una agencia especializada en la integración de soluciones de marketing. Pero eso no era suficiente. Era necesario crear una solución llave en mano para que la automatización del marketing fuera accesible al mayor número de personas posible. Como puede imaginar, ¡esa solución es Kiliba!

Kiliba, la solución disruptiva de automatización del marketing 

Es innegable que la automatización del marketing ofrece mejores tasas de apertura y, por tanto, mejores ventas. Para lograr resultados satisfactorios, es necesario trabajar en la higiene de la base de datos para enviar los mensajes correctos a las personas adecuadas en el momento adecuado. Gracias a Kiliba, su base de datos de clientes se procesa muy a menudo para segmentarlos eficazmente. Como resultado, puede estar seguro de que sus comunicaciones se realizarán con el mejor rendimiento posible. Esta segmentación se basa en el perfil de cada uno de sus clientes (edad, sexo, preferencias de compra, etc.) y su comportamiento en su tienda online. 

Esta capacidad de segmentación avanzada se consigue gracias a la inteligencia artificial. Como resultado, Kiliba se está posicionando como una solución disruptiva en el mercado francés de la automatización del marketing gracias a su inteligencia artificial 100% nativa. Para lograr este resultado, se emplearon competencias humanas en su desarrollo. Como señala Amaury: "Detrás de la inteligencia artificial, hay sobre todo inteligencia humana. Ésta crea los algoritmos y las estadísticas necesarias para que la inteligencia artificial funcione correctamente". Kiliba no tiene intención de detenerse ahí. El lenguaje de la inteligencia artificial, como el ChatGPT, está haciendo su aparición en la redacción de correos electrónicos. Esto permite contextualizar su tienda en línea para ofrecer comunicaciones aún más únicas y personalizadas.

¿Y la ecología? 

A menudo se dice que los correos electrónicos contaminan. En realidad, los correos masivos son los que más contaminan. Mal adaptados a los destinatarios, a menudo se amontonan en los buzones sin ser leídos. Por ello, Kiliba decidió aplicar la técnica del "colibrí" (¡lo último para un búho!) para tener un impacto ecológico más positivo. El volumen de correos electrónicos se reduce para ofrecer una experiencia real adaptada a cada lector. En lugar de enviar correos masivos, que rara vez se leen, a toda una base de datos de clientes, Kiliba se dirige a los internautas que realmente querrán consultar los correos de la marca. 

Por eso, el reto de Kiliba es maximizar el retorno de la inversión (ROI) y, al mismo tiempo, ser respetuosos con el medio ambiente. Y el reto se ha superado, con un ROI medio de 96 euros por euro invertido de aquí a 2023.

En conclusión, podemos afirmar sin temor a equivocarnos que, a pesar de sus innegables ventajas, la automatización del marketing todavía tiene un largo camino por recorrer antes de que se considere la herramienta imprescindible del marketing por correo electrónico. Para Amaury, sigue siendo esencial vigilar el mercado, ya que los actores evolucionan al mismo ritmo que las innovaciones que impulsan nuestra vida cotidiana. Este seguimiento nos permite adelantarnos a la competencia encontrando soluciones de automatización del marketing que marcan la diferencia a la hora de enviar correos electrónicos de marketing. Este es el caso de Kiliba, que es la solución a la crisis, con su elevado ROI que garantiza una buena rentabilidad y su herramienta "llave en mano" práctica que permite ahorrar tiempo.