Joyería Rigal

¿Podría hablarme de Rigal Bijouterie?

Fundada en 1956, Rigal Bijouterie lleva tres generaciones en el mercado. Hoy contamos con tres boutiques dentro de la misma empresa, y hace dos años Rigal lanzó su negocio de comercio electrónico.
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¿Cómo conoció Kiliba?

Su departamento de ventas se puso en contacto con nosotros. Estamos encantados de tener acceso a un servicio que nos ayuda con nuestros correos electrónicos.

¿Cuáles fueron sus problemas iniciales antes de Kiliba?

No teníamos ninguno en particular, aunque de vez en cuando nos encontrábamos con algunos problemas técnicos con nuestra página web. Hasta noviembre pasado no pudimos solucionar el problema y empezar a operar en línea. Kiliba fue un alivio en ese momento y una buena forma de empezar.

¿Qué ha hecho para impulsar su estrategia de marketing?

Para impulsar nuestra estrategia de marketing, hemos recurrido a una agencia independiente. Todas las actividades digitales de Rigal Bijouterie están externalizadas. Sin embargo, nosotros mismos automatizamos el marketing con la herramienta Kiliba.

¿Cree que su comunidad está más comprometida gracias a sus correos electrónicos?

Sí, como podemos ver en nuestras cifras, estamos recibiendo buenos comentarios. Además, estamos convencidos de que es una herramienta esencial para fidelizar a los clientes.

¿Le resulta fácil gestionar la presión del marketing?

Sí, totalmente. Como gerente de RIGAL Bijouterie, tengo mucho trabajo. Con la automatización de mis correos electrónicos a través de la plataforma Kiliba, me centro más en la atención al cliente.

¿Te está ayudando Kiliba a conseguir tus objetivos?

Sí, ¡si tomamos como ejemplo el caso de la visita sin compra! Desde la implantación de Kiliba, hemos sido capaces de generar 15.000 euros en ventas.

¿Cómo mide su rendimiento?

Compruebo regularmente la tabla de informes de campaña en mi BO de Kiliba y mis KPI. Personalizo mis escenarios en función de los eventos y dejo que la herramienta funcione sola.

¿Qué es lo que más le gusta de nuestra herramienta?

Tenemos muchos productos en línea y configurar escenarios de marketing puede ser muy complejo. Kiliba nos ahorra mucho tiempo en nuestras tareas cotidianas.

¿Kiliba en pocas palabras?

Es rápido y sencillo, porque requiere muy poco esfuerzo poner en marcha la herramienta. Kiliba es eficaz, nuestros objetivos se cumplen y nuestras estadísticas son prueba de ello.