Redes SPS

¿Puede hablarme de la historia de SPS Filets?

Somos una empresa construida en torno a cuatro divisiones específicas, ¡con las redes en el centro de nuestra actividad! Estamos presentes en los mundos del acrobranche, la seguridad en la construcción y la ingeniería civil, el deporte, donde ofrecemos equipos adaptados a complejos deportivos y municipios (redes de protección de balones, protección de pelotas de golf y mobiliario deportivo) y el ocio, donde ofrecemos una experiencia de juego a medida supervisada por una oficina de diseño.

En el departamento de Marketing y Comunicación trabajamos tres personas. El director, que se encarga del diseño gráfico, el desarrollo de la impresión y los eventos. Un becario, bajo mi supervisión, que gestiona toda la estrategia de Community Management. En cuanto a mí, soy Web Marketing and Digital Manager, gestiono el sitio de comercio electrónico y dirijo la estrategia digital.

¿Cómo se enteró de la existencia de Kiliba?

¡Fuimos simplemente sondeados por su equipo de ventas! Nos dieron una explicación completa y una simulación de todas las características de Kiliba.

¿Cuáles fueron tus problemas iniciales antes de Kiliba? ¿Qué herramientas utiliza?

Teníamos varios retos, pero el principal era aumentar nuestro volumen de negocio. Para conseguirlo rápidamente, optamos por su herramienta, que tiene la ventaja particular de basarse en la inteligencia artificial. Llevamos exactamente seis meses trabajando con vosotros y estamos dispuestos a mantener nuestro compromiso un año más.

¿Qué herramientas utiliza?

Utilizamos varias soluciones: Avis Vérifiés para obtener el compromiso y la opinión de nuestros clientes, Adwords para ser visibles y accesibles a través de SEA, Sendinblue (solución de emailing) para hacer llegar las noticias y novedades a nuestros usuarios distinguiendo los contenidos según las áreas de negocio.

¿Qué ha hecho para impulsar su estrategia de marketing?

Estamos tratando de desarrollar una estrategia para todas las palancas disponibles, ya sea SEO, donde hemos revisado todo nuestro contenido y lo estamos perfeccionando día a día, SEA, para lo que estamos trabajando con una agencia especializada, o emailing tradicional, redes sociales y meshing, que gestionamos internamente. En los últimos 6 meses, también hemos incorporado la inteligencia artificial de Kiliba a nuestra estrategia de desarrollo digital.

¿Cree que su comunidad está más comprometida gracias a sus correos electrónicos?

En nuestro sector, era importante asumir parte de la gestión del envío de correos electrónicos. Nuestros clientes están muy interesados en recibir estos comunicados mensuales en los que se detallan las últimas novedades de nuestro catálogo de productos (me refiero al sector de la arboricultura). Diría que la solución Kiliba no permite aumentar el compromiso, pero es una verdadera palanca financiera que nos ha permitido captar numerosas ventas que de otro modo habríamos perdido.

¿Le resulta fácil gestionar la presión del marketing?

Sí, creo que sí. Más concretamente, la automatización de las campañas de marketing es una verdadera ventaja. Poder liberarnos de una tarea como esta nos permite centrarnos mejor en otras cosas...

¿Cómo mide su rendimiento?

Hacemos un seguimiento del tráfico generado y de las ventas. El panel de control es sencillo y los resultados hablan por sí solos.

¿Qué es lo que más le gusta de nuestro servicio?

La completa autonomía de la solución. Hoy en día, es esencial trabajar en varios ejes estratégicos en marketing digital. Es necesario encontrar constantemente soluciones rápidas y eficaces. Eso es lo que hace que Kiliba sea tan interesante: a diferencia de otros actores del mercado, la solución no requiere prácticamente ninguna inversión de tiempo (aparte de durante el lanzamiento y de vez en cuando para comprobar que todo funciona correctamente). La herramienta funciona de forma totalmente autónoma y genera ventas.

¿Kiliba en pocas palabras?

Es sencilla, como pudimos comprobar desde el primer encuentro durante la demostración; es realmente fácil acceder a ella y controlarla. Y sobre todo eficacia, porque en seis meses la herramienta ha estado a la altura de nuestras expectativas.