¿Cómo se configura una herramienta de automatización del marketing?

¿Cómo elige su software de automatización de marketing?

Defina su estrategia de automatización del marketing web

1. ¿Cuánto tiempo está dispuesto a dedicar a crear el proceso de envío de sus campañas de correo electrónico?
2. ¿Quieres configurar tú mismo cada escenario de correo electrónico?
3. ¿Qué información tiene sobre sus contactos?
4. ¿Quiere enviar boletines o correos electrónicos de marketing con productos?
5. ¿Cómo gestiona su tienda de comercio electrónico? ¿Qué CMS utiliza?
6. ¿Con qué frecuencia envía sus mensajes?
7. ¿Qué objetivos de rendimiento del correo electrónico espera de estas campañas?
8. ¿Qué objetivos de crecimiento de ventas se ha marcado?

Una vez que haya respondido a estas preguntas, tiene a su disposición 2 tipos de software:

• plataformas para crear boletines informativos, como Sendinblue o Mailchimp
• plataformas de marketing por correo electrónico para minoristas, como Kiliba, Cart-Guru, Shopimind y Klavyo

Como recordatorio, un boletín de noticias es un correo electrónico de información general sobre su marca y su empresa, que le permite comunicarse con sus clientes potenciales y potenciales sobre un evento o la imagen de su marca.

Para los comerciantes electrónicos, el envío de boletines informativos debe distinguirse del marketing por correo electrónico, cuyo objetivo es enviar los productos de su tienda a su base de contactos y generar una venta adicional con cada mensaje. El objetivo de estos mensajes es llevar a sus contactos a las páginas de productos de su sitio que puedan interesarles, y mejorar así la conversión en ventas. Así, no tendrá que esperar a que sus clientes potenciales busquen su producto en Internet, sino que podrá aumentar sus ventas simplemente pidiendo a sus contactos que se pongan en contacto con usted.

Los distintos tipos de software de automatización del correo electrónico

• herramientas configurables, como Sendinblue o Mailchimp. Tiene que crear usted mismo cada escenario de automatización del marketing: objetivo, disparador, contenido del correo electrónico, plantilla, hora de envío. -> Usted envía un correo electrónico idéntico a un segmento de clientes.

• herramientas preconfiguradas, como Cart-guru o Shopimind. Partiendo de una base predefinida, tiene que crear usted mismo el contenido del email, los productos a incluir en su plantilla, el target de clientes o los filtros asociados... -> Envías un email idéntico a un segmento de clientes.

• herramientas inteligentes y 100% automatizadas como Kiliba. Usted selecciona uno o varios escenarios de su elección y los algoritmos de aprendizaje automático crean y mejoran sus correos electrónicos en función de los gustos, acciones y comportamientos de sus contactos. Estos algoritmos le permiten implementar eficazmente una estrategia de marketing predictivo, donde el software anticipa y predice el comportamiento de sus contactos. -> Cada correo electrónico es personalizado y el contenido difiere cada vez que se envía, en función del destinatario: el santo grial de la automatización del marketing.

Los puntos fuertes de Kiliba

La fuerza de Kiliba reside en la inteligencia de sus algoritmos de aprendizaje automático, lo que la hace única en el mercado de las soluciones de automatización del marketing. Estos algoritmos analizan el comportamiento de sus clientes en cada página de su sitio web, identifican los productos de su tienda que pueden interesarles y su acción tras los correos electrónicos enviados. Estos algoritmos predicen el comportamiento y la acción tras la recepción de los correos electrónicos, lo que convierte a Kiliba en la única plataforma de marketing predictivo disponible actualmente. El algoritmo de recomendación de productos de Kiliba es comparable al de Amazon o Netflix: sus contactos reciben correos electrónicos similares a ellos, con productos que les gustan. Cada correo enviado es único y contiene productos que pueden interesar al destinatario. Los algoritmos analizan el comportamiento de sus clientes: visitas a cada página, productos en su sitio, compras, correos electrónicos abiertos, clics, conversiones, recurrencia de compra, frecuencia de compra, cesta media, etc.

Todos estos análisis se utilizan para crear contenidos hiperpersonalizados y recomendar productos atractivos para sus destinatarios. Kiliba identifica una gran cantidad de información de los clientes que le permite conocerlos mejor y enriquecer su CRM:

• sexo del cliente: Kiliba adivinará el sexo basándose en el comportamiento del cliente si éste no ha facilitado esta información en su tienda.
• Segmento de clientes: ¿se trata de un comprador habitual o de un cliente que corre el riesgo de perder?
• índice de satisfacción: ¿aprecia su cliente los correos electrónicos que le envía?

El rendimiento del correo electrónico se optimiza y mejora constantemente mediante el aprendizaje, y alcanza niveles récord: una tasa media de apertura superior al 52% (80% en determinados escenarios), una tasa media de clics del 7%, mayores tasas de conversión y ventas, etc.

Kiliba vs Carros Guru

A diferencia de Kiliba, Carts Guru es una herramienta preconfigurada, que te proporciona un motor de reglas que puedes construir tú mismo navegando por una serie de páginas. Cart-guru le permite crear reglas de envío de correo electrónico y filtros para segmentar los envíos a grupos de clientes que comparten características comunes. Tienes que crear tú mismo cada plantilla html y cada lógica de activación de escenarios, lo que lleva tiempo a pesar del editor y las plantillas proporcionadas.

Esto es lo que llamamos automatización configurada: la actividad de marketing por correo electrónico no está 100% automatizada como en Kiliba. Carts Guru se conecta a su CMS y enumera los productos de su tienda. Sin embargo, depende de usted identificar los productos que se incluirán en los correos electrónicos, que se enviarán a un grupo de clientes (un segmento), y no individualmente a cada cliente. Por tanto, la personalización de los correos electrónicos se limita a unos pocos elementos de texto en el asunto y el cuerpo del correo electrónico (el nombre del cliente, por ejemplo), pero los productos incluidos en los correos electrónicos no se personalizan en función de las expectativas de cada cliente. Por tanto, el rendimiento depende de sus elecciones (plantillas de diseño, activadores y contenido de los correos electrónicos) y de su configuración.

Kiliba vs Shopimind

Shopimind es un competidor directo de Carts Guru y ofrece más o menos las mismas funciones. Depende de usted crear el diseño de sus correos electrónicos utilizando un editor de plantillas html. Depende de usted definir las reglas de activación y el proceso de escenario basado en acciones en el sitio. Defina el segmento de clientes al que desea enviar un correo electrónico conjunto. Defina el contenido del correo electrónico con productos fijos.

En resumen, Shopimind también requiere mucho tiempo para configurar cada campaña, y el resultado depende de su configuración y no mejora con cada entrega. Shopimind también es una herramienta de automatización configurada.

Kiliba contra Klaviyo

Klaviyo es comparable a Carts Guru o Shopimind en el sentido de que también se basa en el principio de que el vendedor configura reglas y plantillas. Al igual que sus competidores, permite crear plantillas, configurar disparadores para enviar correos electrónicos basados en el comportamiento de los clientes y definir el contenido de los correos electrónicos que se enviarán a un segmento de clientes. Al igual que sus competidores, Klaviyo envía un correo electrónico idéntico a un segmento de clientes que usted haya definido, lo que le permite obtener un rendimiento estándar del marketing por correo electrónico.

Kiliba vs Sendinblue

Sendinblue es una plataforma diferente porque se dirige de forma nativa a los correos electrónicos de tipo boletín de noticias y no a los de marketing. Aunque Sendinblue permite a miles de empresas en Internet comunicarse con sus contactos, no se creó específicamente para las necesidades del comercio electrónico. Se trata, por tanto, de una plataforma generalista de envío de correos electrónicos, mientras que Kiliba, Carts Guru, Shopimind y Klaviyo están especializadas en el comercio electrónico. Aunque existen plug-ins para conectar su cuenta Sendinblue a su tienda (Prestashop, por ejemplo), las funcionalidades son menos amplias para los minoristas electrónicos.

Kiliba vs Mailchimp

Mailchimp es un competidor directo de Sendinblue. También es una plataforma de automatización del marketing para crear boletines informativos, que puede ser utilizada por los comerciantes electrónicos sin ser específica para este negocio. Por tanto, sus funcionalidades son menos amplias que las de sus competidores, que atienden de forma nativa las necesidades de los minoristas electrónicos.

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