¿Qué indicadores debe controlar para medir el rendimiento del correo electrónico? ¿Cómo puede aumentar sus ventas analizando sus campañas? Medir el rendimiento de las campañas de correo electrónico es una parte esencial de tu estrategia de automatización del marketing.
En este artículo, encontrará los elementos clave para comprender el rendimiento de sus campañas de correo electrónico y las claves para compararse con otros minoristas electrónicos.
KPI de marketing por correo electrónico
Los 8 indicadores clave de rendimiento (KPI) del marketing por correo electrónico
Estos son los principales KPI (indicadores de rendimiento) que deben establecerse para medir el rendimiento de las campañas de correo electrónico:
- Número de correos electrónicos enviados a sus contactos
- Ventas generadas por la campaña
- Cesta de la compra media
- Tasa de apertura
- Porcentaje de clics
- Tasa de conversión
- Tasa de rebote
- Tasa de desuscripción
Definición de los indicadores de resultados de Kiliba
No existe una definición oficial de las tasas de emailing y es importante entender cómo se calcula cada indicador en las soluciones de automatización de email del mercado para establecer el objetivo correcto. En Kiliba, los indicadores se calculan de la siguiente manera:
- Indicador "Número de correos electrónicos enviados": todos los correos electrónicos, incluidos los devueltos
- Indicador de "tasa de apertura": (número de aperturas) / (número de correos electrónicos enviados)
- Indicador de "índice de clics": (número de correos electrónicos que generaron 1 o más clics) / (número de envíos)
- Indicador de "tasa de conversión": (número de correos electrónicos que generaron 1 o más compras) / (número de envíos)
- Indicador "Tasa de desuscripción": (número de correos electrónicos que generaron 1 o más clics) / (número de envíos)
¿Qué es un correo electrónico rebotado?
Un correo rebotado es un mensaje no recibido por el destinatario debido a un error del servidor. Hay rebotes "duros " (correo inexistente, mala sintaxis) y rebotes "blandos" (servidor no disponible o buzón lleno).
¿Cuál es el rendimiento medio del correo electrónico y cómo puede mejorarse?
El rendimiento del emailing varía en función de la naturaleza de su tienda (B2B o B2C), de la notoriedad de su marca, de los datos de que disponga sobre sus clientes y de sus mensajes. En función de su solución de automatización, los datos pueden variar tres veces. Por lo tanto, es vital que los comerciantes electrónicos se informen sobre el rendimiento de una herramienta de automatización del marketing antes de tomar una decisión y fijar el objetivo adecuado. He aquí un repaso de los principales índices del marketing por correo electrónico y de las palancas que puede utilizar para mejorar el rendimiento, evitar el spam y aumentar la capacidad de respuesta de sus contactos.
El sitio tasa de apertura es del 17,8% (más del 50% de media en Kiliba, con picos del 80% en determinados escenarios hiperpersonalizados). Para mejorar esta tasa, puede :
- cambiar el asunto del correo electrónico,
- personalizar el asunto (con el nombre del destinatario, por ejemplo),
- Haz una lista negra de los destinatarios peligrosos de tu lista de contactos (también mejorarás la entregabilidad de tus correos y evitarás que acaben en el spam),
- Segmente su base de datos para enviar correos electrónicos a los destinatarios que deseen recibirlos.
El porcentaje medio de clics es del 1,7%(7,2% de media en Kiliba). Para optimizar este porcentaje, es necesario..:
- producir contenidos de calidad para atraer a sus contactos,
- personalizar el mensaje en la medida de lo posible,
- una plantilla de mensaje con un diseño sencillo, moderno y eficaz,
- uno o varios botones de llamada a la acción en puntos de lectura clave para animar a sus destinatarios a visitar su tienda.
¿Cómo puede seguir el rendimiento de su correo electrónico en Google Analytics?
Reconozcámoslo, Google Analytics se ha consolidado como la herramienta de referencia para el seguimiento del rendimiento de un sitio web o de comercio electrónico. Google Analytics le permite realizar un seguimiento de las visitas a su sitio, generar un informe de rendimiento y rastrear el origen de cada visita en tiempo real. Puede configurar sus correos electrónicos para identificar cada campaña en sus informes de Google Analytics.
Para rastrear los datos de sus mensajes, debe añadir una serie de parámetros al final de las URL que envían a su sitio en el correo electrónico (por ejemplo, enlaces a imágenes de productos o botones CTA):
- fuente: el nombre de su proveedor de correo electrónico(Kiliba, por ejemplo)
- medio : email- campaña : el nombre de su campaña
En Google Analytics, puede encontrar la fuente de adquisición en Informe - Adquisición - Todo el tráfico - Fuente/Soporte.
Artículos relacionados
¿Cómo se configura un software de automatización del marketing?
¿Cómo realizar con éxito una campaña de correo electrónico en 6 pasos?
¿Cuáles son los mejores activadores para los escenarios de automatización del marketing?
Las ventajas del marketing predictivo en el comercio electrónico
Estás a punto de reventar tu facturación.
